Retours sous 14 jours

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur la consommation à distance (Directive 2011/83/UE), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre pour demander le retour sans avoir à fournir de motif.

Comment procéder à un retour

• Écrivez à info@carlobazzoni.com dans les 14 jours suivant la livraison
• Indiquez le numéro de commande et le motif (facultatif)
• Nous vous enverrons l'étiquette de retour et les instructions d'emballage
• Réemballez l'œuvre en utilisant le matériel d'origine
• Remboursement sous 14 jours après notre réception

Coût du retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acquéreur, sauf en cas d'œuvre endommagée ou non conforme à la description (le retour est alors gratuit). Le remboursement couvre intégralement le prix de l'œuvre.

Exceptions

Les œuvres réalisées sur commande (comportant des éléments personnalisés demandés par l'acquéreur : dimensions sur mesure, sujets spécifiques, dédicaces) sont exclues du droit de rétractation, comme prévu par la réglementation.